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Ford de Mexico | Transparency Law

Ley de Transparencia

 

UNIDAD ESPECIALIZADA

En caso de cualquier duda o aclaración relacionada con el financiamiento de tu vehículo, podrás establecer contacto con dicha unidad a través de los siguientes medios:

  • Sólo oprime AQUÍ
  • Por correo dirigido a la Unidad Especializada de Atención a Clientes, a nuestra dirección ubicada en Guillermo González Camarena No. 1500, 3er. Piso, Col. Centro de Ciudad Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México.
  • Vía telefónica a través de nuestro Centro de Atención a Clientes, marcando el 1103-3030 para la Ciudad de México y 01800-201-9998 para el interior de la República.

CARGOS O COMISIONES

En caso de cualquier duda o aclaración relacionada con el financiamiento de tu vehículo, podrás establecer contacto con dicha unidad a través de los siguientes medios:

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  • Vía telefónica a través de nuestro Centro de Atención a Clientes, marcando el 1103-3030 para la Ciudad de México y 01800-201-9998 para el interior de la República.
  • No se efectuarán cargos, comisiones o gastos por conceptos distintos a los especificados en el contrato y documentos mediante los cuales se instrumenta el financiamiento. Los servicios como cambio de fecha, extensión de crédito, cesión de derechos y colaterales tendrán un cargo adicional más IVA de acuerdo a la siguiente tabla:
SERVICIO COSTO EN PESOS
Acreditación de propiedad $1293.00
Sustitución del deudor $259.00
Cambio de fecha de pago del crédito $250.00
Extensiones de pago, costo por mes, máximo 6 meses $500.00
Sustitución de unidad $259.00
  • En caso de presentar alguna objeción y resultare improcedente podrá generar un cargo equivalente al 20% (veinte por ciento) del monto objetado, más el IVA correspondiente.
  • Los montos que por intereses ordinarios y moratorios se generen, pueden ser consultados en la Carta de Bienvenida adjunta al mismo.
  • Para cualquier aclaración o reclamación relacionada con el servicio, la CONDUSEF pone a su disposiciones en los teléfonos: 53400999 o lada sin costo 01800 999-8080 y en su página web www.condusef.gob.mx así mismo puede acudir a la Unidad Especializada de Atención a Clientes que se localiza en Guillermo González Camarena No. 1500, 3er. Piso, Col. Centro de Ciudad Santa Fe, Del. Álvaro Obregón C.P. 01210, Ciudad de México, o al buzón de correo electrónico unesp@ford.com o al teléfono sin costo 01-800-2215277.
  • Incumplir sus obligaciones le puede generar comisiones e intereses moratorios. El avalista, obligado solidario o co-acreditado responderá como obligado principal frente a Ford Credit.

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  • Vía telefónica a través de nuestro Centro de Atención a Clientes, marcando el 1103-3030 para la Ciudad de México y 01800-201-9998 para el interior de la República.

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  • No se efectuarán cargos, comisiones o gastos por conceptos distintos a los especificados en el contrato y documentos mediante los cuales se instrumenta el financiamiento. Los servicios como cambio de fecha, extensión de crédito, cesión de derechos y colaterales tendrán un cargo adicional más IVA de acuerdo a la siguiente tabla:
SERVICIO COSTO EN PESOS
Acreditación de propiedad $1293.00
Sustitución del deudor $259.00
Cambio de fecha de pago del crédito $250.00
Extensiones de pago, costo por mes, máximo 6 meses $500.00
Sustitución de unidad $259.00
  • En caso de presentar alguna objeción y resultare improcedente podrá generar un cargo equivalente al 20% (veinte por ciento) del monto objetado, más el IVA correspondiente.
  • Los montos que por intereses ordinarios y moratorios se generen, pueden ser consultados en la Carta de Bienvenida adjunta al mismo.
  • Para cualquier aclaración o reclamación relacionada con el servicio, la CONDUSEF pone a su disposiciones en los teléfonos: 53400999 o lada sin costo 01800 999-8080 y en su página web www.condusef.gob.mx así mismo puede acudir a la Unidad Especializada de Atención a Clientes que se localiza en Guillermo González Camarena No. 1500, 3er. Piso, Col. Centro de Ciudad Santa Fe, Del. Álvaro Obregón C.P. 01210, Ciudad de México, o al buzón de correo electrónico unesp@ford.com o al teléfono sin costo 01-800-2215277.
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Contactos y Quejas

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